helpdesk

🔧 Tècnic/a Helpdesk – Suport a Persones Usuàries

📍 Andorra (Les Escaldes) | 🧩 Contracte indefinit | 💻 Presencial

T’apassiona la tecnologia i, sobretot, ajudar les persones?
Busques estabilitat, bon ambient i un projecte amb recorregut real?

Aleshores segueix llegint, perquè aquesta oportunitat pot ser per a tu!

🚀 La teva missió
Busquem un/a Tècnic/a Helpdesk per incorporar-se a al CAU una important empresa tecnològica de software i IA a Les Escaldes. Formaràs part d’un equip proper, professional i compromès, on la teva feina té un impacte directe en el dia a dia de les persones usuàries.

Seràs el primer punt de contacte en l’àmbit tecnològic, resolent incidències i peticions IT de manera presencial i remota, amb solucions eficients i un tracte excel·lent.

🛠️ Què faràs en el teu dia a dia?
Resolució d’incidències i sol·licituds IT (nivell 1).
Suport directe a persones usuàries al seu lloc de treball i en remot.
Gestió d’usuaris, accessos i permisos.
Instal·lació, configuració i manteniment d’equips i programari.
Col·laboració amb l’equip tècnic en un entorn dinàmic i professional.

🎯 Què busquem en tu?
Experiència en suport tècnic / helpdesk (nivell 1).
CFGS en Informàtica o coneixements equivalents.
Compromís, responsabilitat i actitud proactiva.
Bones habilitats comunicatives i vocació de servei.
Bon nivell d’anglès.

Coneixements tècnics en:
Active Directory (altes, baixes i permisos)
Gestió d’usuaris VPN
Servidors (nivell bàsic o intermedi)
Eines d’accés remot (LogMeIn, TeamViewer…)
Sistemes operatius Windows i macOS
Dispositius mòbils Android i iOS
Microsoft Office 365
Telefonia fixa VoIP
Maquinari i programari
TCP/IP
Eines de ticketing (JIRA, Zendesk, OTRS, Remedy…)

🤝 Què ens fa diferents?
A Sosmatic creiem que la tecnologia ha d’estar al servei de les persones.
Des de 1998 ajudem a resoldre problemes informàtics 24x7, i avui donem suport a milions de llars i empreses de tots els sectors amb serveis de Helpdesk, Servicedesk, Sistemes i Ciberseguretat.
Som una companyia amb ADN tecnològic i una clara vocació assistencial, compromesa amb la inclusió social i amb llocs de treball adaptats per a persones amb discapacitat.

🎁 Què t’oferim?
Incorporació a una empresa en ple creixement.
Contracte indefinit des del primer dia.
Jornada completa de dilluns a divendres (9:00 a 18:00 h)
Modalitat presencial
Excel·lent ambient laboral i gran equip humà.
Possibilitats reals de desenvolupament professional.


Si busques una feina estable, en una companyia seriosa, solvent i humana, on la teva feina tingui sentit i puguis créixer…
potser aquest és el teu lloc. Ho parlem? 🚀