GUEST RELATIONS (RECEPCIONISTA)

We are hiring! Busquem un/a Guest Relations (Recepcionista) per al nostre exclusiu hotel Casa Serras Andorra 5*GL, situat al cor de la capital.

Responsabilitats:

• Gestió de les tasques pròpies de recepció: check-in, check-out, atenció telefònica, etc.
• Organització de reserves de restaurants i serveis interns i externs.
• Garantir una experiència d’hospitalitat de luxe en cada interacció.
• Anticipar-se a les necessitats dels hostes i oferir una assistència proactiva.
• Atendre consultes, sol·licituds i queixes amb rapidesa i eficàcia.
• Coordinació amb tots els departaments de l’hotel.
• Preparació i revisió diària de les arribades, sortides i clients VIP.
• Promoció personalitzada dels serveis i les instal·lacions de l’hotel.
• Gestió d’amenities i detalls especials per a hostes VIP i ocasions especials.

Requisits

• Experiència prèvia en una posició similar, preferiblement en hotels de 5*.
• Grau en Turisme o estudis relacionats.
• Imprescindible un bon nivell de castellà, català i anglès.
• Bones capacitats de comunicació i treball en equip.
• Es valorarà especialment l’experiència amb OPERA Cloud.
• Disponibilitat per treballar en torns rotatius i festius.