FRONT OFFICE MANAGER

We are hiring! Busquem un/a Front Office Manager per al nostre exclusiu hotel Casa Serras Andorra 5*GL, situat al cor d’Andorra la Vella.

Responsabilitats:

• Liderar i coordinar l’equip de recepció, garantint un servei impecable i personalitzat.
• Assegurar una acollida càlida i una gestió eficient de totes les estades dels nostres hostes.
• Col·laborar amb els diferents departaments per oferir una experiència coherent i memorable.
• Supervisar els processos de check-in, check-out i facturació.
• Formar, motivar i desenvolupar l’equip.

Perfil:

• Diplomatura en Turisme o estudis similars relacionats amb l’hostaleria.
• Experiència prèvia mínima de 2 anys en una posició similar, preferiblement en hotels de 5* o 5*GL.
• Imprescindible un bon nivell de castellà, català i anglès.
• Experiència en upselling, atenció al client i comercialització de producte.
• Domini de sistemes de gestió hotelera, preferiblement Opera Cloud.
• Coneixements de reserves, facturació i gestió de bases de dades de clients.
• Experiència demostrada en lideratge i gestió d’equips.
• Excel·lents habilitats de comunicació verbal i escrita, amb capacitat per interactuar eficaçment amb clients i equip.
• Orientació al client, amb un enfocament en la qualitat i la personalització del servei.