Busquem un/a Supervisor/a de Recepció

We’re hiring! Ens trobem en la recerca d’un/a Supervisor/a de Recepció per al nostre exclusiu hotel Serras Andorra 5*GL, situat a Soldeu.

Responsabilitats:

• Supervisar i coordinar les operacions diàries de recepció, garantint el compliment dels estàndards de servei establerts.
• Assegurar una correcta gestió dels processos de check-in, check-out, facturació i tancament de caixa.
• Donar suport a l’equip de recepció durant el torn, resolent incidències operatives i garantint una atenció excel·lent a l’hoste.
• Atendre i resoldre consultes, sol·licituds i queixes amb rapidesa i eficàcia, realitzant un seguiment adequat dels casos.
• Coordinació amb tots els departaments de l’hotel.
• Revisar i preparar diàriament arribades, sortides, clients VIP i peticions especials, assegurant una experiència personalitzada.

Perfil:

• Grau en Turisme o estudis similars relacionats amb l’Hostaleria.
• Experiència prèvia mínima de 2 anys en posicions similars, preferiblement en hotels de 5* o 5*GL.
• Imprescindible bon nivell de castellà, català i anglès; es valoraran altres idiomes.
• Domini de sistemes de gestió hotelera, preferiblement Opera Cloud.
• Capacitat d’organització, lideratge i coordinació d’equips.
• Excel·lents habilitats de comunicació verbal i escrita.
• Disponibilitat per treballar en torns rotatius i festius.
• Preferentment amb permís de treball i residència vigent, ja que es tracta d’un contracte indefinit.
• Incorporació immediata.