Busquem un/a Assistant de Cap de Recepció

We are hiring! Ens trobem en la recerca d’un/a Assistant de Cap de Recepció per al nostre exclusiu hotel Serras Andorra 5*GL, situat a Soldeu.

Responsabilitats:

• Donar suport al Cap de Recepció en la supervisió i gestió diària del departament, garantint els més alts estàndards de servei.
• Supervisar els processos de check-in, check-out, facturació i gestió d’incidències.
• Atendre i resoldre consultes, sol·licituds i reclamacions dels hostes de manera professional i eficient.
• Col·laborar amb els diferents departaments per garantir una experiència fluida i personalitzada.
• Donar suport en la formació, motivació i desenvolupament continu de l’equip.
• Substituir al Cap de Recepció en la seva absència, assegurant el correcte funcionament del departament.

Perfil:

• Diplomat/da en Turisme o estudis similars relacionats amb l’Hostaleria.
• Experiència prèvia mínima de 2 anys en una posició similar, preferiblement en hotels de 5* o 5*GL.
• Imprescindible bon nivell de castellà, català i anglès; es valoraran altres idiomes.
• Experiència en upselling, atenció al client i comercialització de producte.
• Domini de sistemes de gestió hotelera, preferiblement Opera Cloud.
• Coneixements de reserves, facturació i gestió de bases de dades de clients.
• Capacitat de lideratge, organització i gestió d’equips.
• Excel·lents habilitats de comunicació verbal i escrita.
• Orientació al client amb un enfocament en la qualitat i la personalització del servei.
• Preferiblement amb permís de residència i treball vigent, ja que es tracta d’un contracte indefinit.
• Incorporació immediata.