Teleoperador/a soporte usuarios en INGLES y CATALÁN (teletrabajo 100%)

Buscamos un perfil Técnico/a Helpdesk de Soporte a usuarios/as, para nuestro departamento Corporativo (teletrabajo)

Detrás de toda gran empresa hay grandes personas.

Buscamos un perfil Técnico/a Helpdesk de Soporte a usuarios/as, para resolver incidencias técnicas de empleados dentro de una empresa.
Si tienes experiencia dando soporte a usuarios/as, hablas catalán e inglés, eres una persona entusiasta de las tecnologías, y buscas una compañía seria, solvente y que valore a las personas como personas, hablemos.

Qué necesitamos de ti:

· Que atiendas llamadas, chats y solicitudes de usuarios que trabajan habitualmente en una Pyme (entorno corporativo), a través del sistema de ticketing.
· Que des soporte informático L1: incidencias y peticiones relativas al puesto de trabajo del usuario, diagnóstico de problemas de red, administración de usuarios de Active directory, alta/baja de accesos, usuarios, VPN
· Que des soporte de atención al cliente en general.
· Que conozcas Herramientas de acceso remoto (Logmein,Teamviewer...)
· Servidores (nivel básico/intermedio)
· Que sepas de Microsoft 365 y de manera particular OWS y Sharepoint.
· Que estés familiarizado/a con herramientas de ticketing como JIRA, Zendesk, Remedy, etc,
· Que realices el seguimiento de los tickets

Eres la persona si:

· Quieres aprender, tener más conocimientos técnicos y metodología de soporte.
· Tienes el CFGS Informática o similar, o conocimientos equivalentes
· Quieres y te puedes comprometer con el puesto
· Tienes Conocimientos y experiencia en todo lo que pedimos anteriormente.
· Dominas el castellano, catalán e inglés
· Tiene don de gentes y facilidad de trato con los/as usuarios/as. Nuestro trabajo consiste en ayudar a personas y por eso es clave.
· Tienes Compromiso y ganas de aprender de manera continua.
· Eres proactivo y tienes buenas habilidades de comunicación

Beneficios
Formar parte de una empresa en pleno crecimiento con un gran equipo humano
Contrato indefinido
Lugar de trabajo: 100% teletrabajo
Jornada completa (40h) de lunes a jueves de 8 a 14h , sábado y domingo de 7 a 15h, libras los viernes.

Salario de 19.000 brutos anuales (fijo + incentivos)