Técnico/a Informático/a de Soporte a usuarios/as

Desde Sosmatic, compañía recién implantada en andorra, especialidad en servicio IT, con sede en España desde hace 25 años, buscamos un perfil Técnico/a de Soporte a usuarios/as, para importante empresa aseguradora ubicada en Andorra - Escaldes

Si tienes experiencia dando soporte a usuarios/as, eres una persona entusiasta de las tecnologías, y buscas una compañía seria, solvente y que valore a las personas como personas, hablemos.

Tareas:
Resolver incidencias y peticiones IT de forma presencial en el puesto de trabajo y por vía remota.

Requisitos:
· Experiencia resolviendo incidencias de nivel 1
· CFGS Informática o similar, o conocimientos equivalentes
· Orientación a usuario
· Trabajo en equipo, comunicación, organización
· Conocimientos y experiencia en:
o Active Directory, altas, bajas, permisos.
o Gestión usuarios VPN
o Servidores (nivel básico/intermedio)
o Helpdesk
o Herramientas de acceso remoto (Logmein,Teamviewer...)
o OS: windows, mac
o Dispositivos móviles: Android e IOS
o Microsoft Office 365
o Hardware (montaje y configuración de equipos) y software
o Conocimientos en Azure/Office365/Intune/MDM…
o Gestión de políticas que afecten al usuario (GPOs) en servidores virtuales y Citrix
o Conocimiento de redes, software, hardware para diagnosticar incidencias y problemas
o Gestión de altas/bajas/modificación de usuarios en todo el proceso para AD, aplicaciones, etc.
o Herramientas de ticketing, como JIRA, Zendesk, OTRS, Remedy, etc, etc)
o Don de gentes y facilidad de trato con los/as usuarios/as. Nuestro trabajo consiste en ayu-dar a personas y eso es clave.

Ofrecemos:
· Formar parte de una empresa en pleno crecimiento con un gran equipo humano
· Contrato indefinido
· Lugar de trabajo: Presencial en Les Escaldes – Engordany
· Jornada completa. De lunes a viernes
· Formación oficial (certificaciones Microsoft y otros fabricantes)
· Seguimiento mensual por parte de Service manager para asegurar la motivación y el buen desarrollo profesional.
· Y si te interesa salir de tu zona de confort, tendrás la posibilidad de hacer "intercambios semanales" con los técnicos de nuestra filial en Barcelona.

Sobre nuestra compañía:
Sosmatic nació en 1998 para ayudar a las personas con sus problemas informáticos, 24x7.
Hoy, 25 años después, llegamos a millones de hogares a través de colectivos aseguradoras, banca, telco, distribución, asistencia y a empresas de todos los tamaños y sectores con nuestros servicios de Helpdesk, Servicedesk, Sistemas y Ciberseguridad. El contact center, es nuestra quinta división, una más, en el contexto de una compañía de marcado ADN tecnológico y con clara vocación asistencial.
ONGS del mundo. Trabajamos a favor de la inclusión social y disponemos de puestos adaptados para personas con discapacidad.

Si buscas un empleo en una compañía seria, solvente, que valore a las personas como lo que son y donde puedas desarrollarte, tal vez sea esta. ¿Lo vemos?