Team Leader CAU – Soporte IT

Andorra (Les Escaldes) | Presencial | Contrato indefinido

¿Te apasiona la tecnología y te gusta ayudar a personas? 
¿Tienes experiencia en supervisar y liderar equipos reducidos de Soporte TI CAU/Helpdesk, y buscas una empresa donde puedas tener proyección? ¡Entonces esta oportunidad es para ti! 

En SOSMATIC, empresa especialista en servicios TIC con más de 27 años en el mercado y en pleno crecimiento, buscamos un/a Team Leader para gestionar un equipo técnico de Soporte L1, para trabajar de manera presencial en un cliente en Escaldes. Céntrico. Buscamos alguien con ganas, con compromiso, que quiera sentirse realizado/a y valorado/a, que disfrute liderando el éxito del servicio, y que se enorgullezca de implantar innovaciones con el apoyo de dirección de operaciones de Sosmatic España. Que lleve sus conocimientos en ServiceDesk a otro nivel.



¿Qué harás?

Supervisar y apoyar al equipo CAU, controlando el servicio y asegurando la calidad del mismo.

Interlocución con el cliente a nivel reporting

Adoptar las novedades en el servicio

Gestionar la disponibilidad del servicio (vacaciones, recursos de backup...)

Ser el/la referente tech para los usuarios/as: ¡tu ayuda marcará la diferencia!


Lo que buscamos en ti:

Experiencia en soporte de nivel 1 y gestión de equipos CAU/Helpdesk

Formación en informática (CFGS o similar) o conocimientos equivalentes.

Buen trato con personas: empatía y comunicación son clave.

Inglés valorable (¡si lo tienes, suma puntos!).

Que sepas desenvolverte con IA a un nivel medio (chatgpt, gemini...) y tengas interés en manejarte a nivel avanzado (¡te formaremos!)

Conocimientos en:

Active Directory (altas, bajas, permisos)

VPN, servidores (nivel básico/intermedio)

Herramientas de acceso remoto (Logmein, Teamviewer…)

Sistemas operativos: Windows, Mac

Dispositivos móviles: Android, iOS

Office 365, telefonía VoIP

Hardware/software, TCP/IP

Herramientas de ticketing (JIRA, Zendesk, OTRS, Remedy…)


Lo que te ofrecemos: 

Contrato indefinido desde el primer día. 

Jornada completa de lunes a viernes 40h semanales, con flexibilidad). 

Salario inicial de 27.000 euros brutos anuales (nos organizamos en 12 pagas) 

Una certificación anual Microsoft (1er examen y tiempo para estudiar) 

Un equipo humano increíble y una empresa que está creciendo con fuerza. 



¿Te interesa?

Si te ves en este rol y quieres formar parte de una empresa seria, estable y con buen ambiente… ¡Queremos conocerte!