Busquem Agent Backoffice per a empresa privada

Som una empresa especialitzada en la comercialització de peces d’automòbil i actualment estem cercant professionals experts en atenció al client per incorporar-se al nostre equip al Principat d’Andorra. Amb més de 5 milions de peces venudes anualment arreu d’Europa, col·laborem amb més de 30.000 socis i oferim una àmplia gamma de productes —pneumàtics, peces d’automòbil, rodes i cadenes per a la neu— disponibles per a 1.498 marques.

Responsabilitats clau:
● Comunicar-se amb proveïdors i clients de manera efectiva mitjançant respostes clares i professionals escrites en el idioma del client.
● Atendre i resoldre incidències que puguin surgir després d’una compra, garantint operacions sense interrupcions i millorant la satisfacció del client : incidències de transport, devolucions, problemes amb els productes lliurats…etc
● Ajudar a optimitzar els processos per millorar la qualitat i l'eficiència.
● Mentalitat emprenedora i àgil; capacitat de treballar en una empresa de creixement ràpid on les prioritats poden canviar i "la nostra manera de fer les coses" encara s'ha de desenvolupar.
Qualificacions bàsiques:
● Experiència sòlida en atenció al client d'almenys 2 anys (servei postvenda o comerç electrònic) tractant amb problemes de clients a través de sistema de gestió de tickets o similar.
● Coneixements sòlids de la planificació de transport, execució i processos de la cadena de subministrament.
● Llengüa requerida imprescindible : anglès (es valoraràn altres com l’alemà, el francès, neerlandés, italià, castellà).
● Coneixement bàsic del sector automobilístic.