Teleoperador/a (40h)

Som una empresa del sector del transport dedicada a la gestió integral de serveis de taxi a Andorra, oferint una atenció ràpida, eficient i de qualitat tant als nostres clients com als conductors. El nostre objectiu és garantir una coordinació àgil dels serveis i una experiència excel·lent d’atenció al client les 24 hores del dia.
Actualment, estem buscant una persona per incorporar-se a l’equip de la centraleta. T’encarregaràs de la gestió diària de trucades, assignació de serveis i coordinació amb els conductors, assegurant un servei eficient i professional.
Ets una persona organitzada, resolutiva, amb bon tracte al client i capacitat per gestionar volum elevat de trucades? Doncs et busquem a tu!

Funcions principals

Atenció telefònica a clients i recepció de sol·licituds de servei.
Assignació i coordinació dels serveis amb els conductors.
Introducció i gestió de dades al sistema informàtic.
Seguiment dels serveis en curs i resolució d’incidències bàsiques.
Comunicació constant amb l’equip operatiu per garantir el correcte funcionament del servei.
Mantenir una atenció al client cordial, àgil i professional.

Perfil que busquem

Estudis mínims: ESO, FP o equivalent.
Experiència prèvia en atenció telefònica, centraletes o atenció al client (valorable).
Català i castellà nivell nadiu o equivalent (imprescindible).
Es valoraran coneixements d’anglès i/o francès.
Bons coneixements bàsics d’informàtica i agilitat en entorns digitals.
Persona organitzada, resolutiva, amb capacitat de treballar sota pressió i en equip.
Bon tracte al client i excel·lents habilitats comunicatives.
Imprescindible nacionalitat andorrana o permís de treball i residència vigent a Andorra.

Disponibilitat per treballar 40 hores setmanals en torns rotatius. Opcio de teletreball.

KPI’s

Orientació al client i qualitat en l’atenció telefònica
Capacitat d’organització i gestió de múltiples serveis simultanis
Comunicació clara i assertiva
Rapidesa en la resolució d’incidències
Treball en equip i coordinació operativa
Responsabilitat i puntualitat

Què oferim

Formació inicial al lloc de treball.
Integració en un equip dinàmic i entorn operatiu estable.
Jornada completa en caps de setmana.
Projecte estable dins del sector del transport.

Consultar sou