OFICINA D’INFORMACIÓ

Seleccionem personal per a l’Oficina d’Informació per donar suport al servei d’acollida durant la temporada.

Funcions principals:

- Atenció presencial i telefònica als clients.
- Gestió d’incidències, reclamacions i resolució de conflictes.
- Informació general sobre serveis, instal·lacions i operativa de l’estació.
- Tasques administratives bàsiques associades al lloc.

Requisits del perfil:

- Idiomes: català i castellà imprescindibles. Es valorarà positivament el coneixement de francès.
- Experiència prèvia en atenció al client en entorns amb alta afluència i ritme de treball (recepció hotelera, taquilles, agències de viatges, call center, aeroports, serveis d’emergència o similars).
- Capacitat demostrada per treballar sota pressió i gestionar situacions conflictives amb orientació al client.
- Formació o experiència administrativa i domini mitjà-avançat d’eines ofimàtiques.

Es valorarà experiència prèvia en estacions d’esquí, especialment a l’estació, o coneixement del seu funcionament.

Condicions del lloc:

- Disponibilitat per treballar en torns entre les 8.00 i les 17.00 h.
- Disponibilitat per treballar caps de setmana i festius.
- Un dia de descans setmanal entre setmana.

S’ofereix incorporació a un entorn dinàmic, orientat al servei al client i vinculat a l’activitat turística i esportiva de muntanya.